Segurança é uma função do produto, não uma nota de rodapé.

Emergência ou risco imediato

Não espere resposta da Brazuk. Contate os serviços de emergência do local. No Reino Unido, use 999 ou 112 em emergência; no Brasil, use o serviço público correspondente ao risco. Depois, bloqueie o contato e preserve apenas as evidências necessárias sem se expor novamente.

O que deve ser denunciado

• ameaça, violência, assédio, ódio, exploração ou conteúdo sexual ilegal;
• fraude, identidade falsa, anúncio enganoso, item proibido ou tentativa de levar o pagamento para um fluxo inseguro;
• violação de privacidade, publicação não autorizada de dados, imagem ou documento;
• spam, manipulação de avaliações, referências, transações ou Brazuk Score;
• profissional, loja ou atividade que pareça operar sem a qualificação, licença ou segurança exigida.

Veja as regras completas nas Diretrizes da Comunidade.

Como denunciar ou bloquear

Prefira o controle claramente identificado de denúncia no próprio conteúdo, perfil, conversa ou transação, pois ele preserva o identificador correto. Use separadamente o controle de bloqueio para interromper novo contato de usuário abusivo. Se isso não for possível, envie para support@brazuk.app o tipo de ocorrência, data aproximada, área do aplicativo e identificadores úteis. Não envie senha, código MFA, cartão completo ou documento desnecessário.

O que acontece depois

A Brazuk pode priorizar risco imediato, limitar alcance, ocultar conteúdo, bloquear interação, pedir informação, preservar registros, suspender recursos ou encaminhar o caso à autoridade competente quando houver base legal. A medida depende do contexto e pode ser temporária durante a investigação. Não prometemos um resultado específico antes da análise.

Contestação e reclamação

Se uma publicação, conta ou recurso seu foi restringido, responda à notificação recebida ou escreva para support@brazuk.app, informando a decisão e o motivo da contestação. Decisões relevantes devem receber explicação e, quando apropriado, revisão por pessoa diferente de quem tomou a decisão inicial.

Adultos e proteção de menores

As contas autenticadas atuais são limitadas contratualmente a pessoas com 18 anos ou mais. Uma data de nascimento declarada não é apresentada como garantia altamente eficaz de idade. Antes da disponibilidade irrestrita no Reino Unido, o operador deve concluir e registrar as avaliações aplicáveis de acesso infantil e de risco e implantar os controles proporcionais determinados pelo resultado.

Vulnerabilidade técnica

Uma vulnerabilidade do aplicativo, site ou API deve ser enviada separadamente para security@brazuk.app. Não acesse dados de terceiros, não cause indisponibilidade e não inclua segredos no primeiro contato.